Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží a reklamace – Jogovy.cz

Vrácení zboží v Jogovy.cz

Produkty nabízené v internetovém obchodě Jogovy.cz jsou vždy nové, originální a pocházejí výhradně od ověřených výrobců a autorizovaných distributorů. Dbáme na nejvyšší kvalitu našich produktů, zároveň však chápeme, že někdy můžete svůj názor změnit.

Proto u nás můžete zakoupené zboží vrátit do 30 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu. To je o 16 dní déle, než stanoví zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy.

Jak vrátit zboží?

Zašlete zásilku na adresu:

Jogovy.cz
ul. Kolejowa 15/17/207A
01-217 Warszawa
Polsko

Můžete využít libovolný způsob dopravy:

  • kurýrní službu,

  • poštu,

  • nebo zboží doručit osobně.

Důležité informace

  • Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

  • Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku.

  • Vrácené zboží nesmí nést známky používání nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. V opačném případě může být vracená částka přiměřeně snížena v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamace v Jogovy.cz

Na všechny produkty zakoupené v internetovém obchodě Jogovy.cz se vztahují práva zákazníka vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady nebo nesoulad zboží se smlouvou. Pokud je na výrobek poskytována záruka výrobce, dovozce nebo prodávajícího, platí její podmínky uvedené v záručním listu nebo v dokumentaci k produktu.

Jak podat reklamaci?

  1. Přiložte doklad o nákupu (účtenku, fakturu nebo číslo objednávky).

  2. Stručně popište zjištěnou vadu.

  3. Zašlete reklamovaný výrobek na adresu:

Jogovy.cz
ul. Kolejowa 15/17/207A
01-217 Warszawa
Polsko

Výrobek můžete zaslat kurýrem, poštou nebo jej doručit osobně.

Podrobné informace o reklamacích naleznete v dokumentu Obchodní podmínky.

Nejčastější dotazy (FAQ)

Jak dlouho mohu zboží vrátit?

Zakoupené zboží můžete vrátit do 30 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.

Je vrácení zboží zdarma?

Ne. Náklady na odeslání vraceného zboží hradí zákazník.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy. O výsledku reklamace vás informujeme nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.

Mohu vrátit použitý produkt?

Ano, pokud byl používán pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud bude zboží vykazovat známky používání nad tento rámec, může být vracená částka přiměřeně snížena.

Jak podat reklamaci?

Stačí přiložit doklad o nákupu (nebo uvést číslo objednávky), popsat závadu a zaslat výrobek na adresu našeho skladu ve Varšavě.

Shrnutí

  • ✅ Vrácení zboží do 30 dnů bez udání důvodu.

  • ✅ Jednoduchý a rychlý proces vrácení.

  • ✅ Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy.

  • ✅ Zboží stačí zaslat spolu s dokladem o nákupu nebo číslem objednávky na adresu našeho skladu ve Varšavě v Polsku.

V případě jakýchkoli dotazů se neváhejte obrátit na naše zákaznické centrum. Rádi vám pomůžeme.