Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů internetového obchodu Jogovy.cz
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsme připravili pro osoby navštěvující internetové stránky https://Jogovy.cz (dále jen „Webové stránky“), tedy internetový obchod Jogovy.cz (dále jen „Obchod“).
Správcem vašich osobních údajů v souvislosti s využíváním Obchodu je společnost: XO DISTRIBUTION SP. Z O.O., se sídlem: ul. Kolejowa 15/17/207A, 01-217 Warszawa, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku (KRS) pod číslem: 0000911793, NIP: 5272967291, REGON: 389680186.
Ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: kontakt@jogowy.pl. Kontaktovat nás můžete také písemně na adrese sídla uvedené výše.
Pro větší přehlednost jsme tento dokument rozdělili do dvou částí:
-
Soubory cookies a další technologie
-
Ostatní účely zpracování osobních údajů uživatelů Obchodu
Pokud nemáte mnoho času, klikněte na odkaz části, která vás nejvíce zajímá. Pokud máte chvilku navíc, doporučujeme vám přečíst si celý dokument.
I. SOUBORY COOKIES A DALŠÍ TECHNOLOGIE
Používáme soubory cookies a další podobné technologie, abychom porozuměli tomu, jak uživatelé využívají naše Webové stránky, a pro marketingové účely, včetně zobrazování reklam na jiných internetových stránkách.
Co jsou soubory cookies?
Cookie je malý textový soubor, který webová stránka ukládá do vašeho počítače, telefonu nebo jiného zařízení, prostřednictvím kterého si prohlížíte internetové stránky. Soubor cookie obsahuje informace o tom, jak danou stránku používáte.
Některé soubory cookies jsou nezbytné pro správné fungování našeho Obchodu a nelze je vypnout.
Ve všech ostatních případech vás při první návštěvě našich Webových stránek požádáme o souhlas s používáním souborů cookies. Bez vašeho souhlasu nepoužíváme reklamní ani analytické cookies (ani žádné jiné než nezbytné).
Jaké soubory cookies používáme?
Nezbytné cookies
Tyto soubory cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek. Nelze je vypnout, protože bez nich by naše stránky nemohly správně fungovat.
K tomuto účelu používáme nástroj, který ukládá vaše nastavení ochrany soukromí. Zaznamenává, zda jste udělili či neudělili souhlas s používáním jednotlivých kategorií cookies na našich stránkách.
Další nezbytné cookies na našich Webových stránkách slouží k jejich správnému fungování a správě, mimo jiné k provádění změn na stránkách a ke spuštění sledovacích nástrojů, s jejichž použitím jste souhlasili.
Statistická analýza našich Webových stránek
Používáme analytické nástroje, které nám pomáhají pochopit, jak uživatelé naše Webové stránky používají. Informace získané prostřednictvím těchto nástrojů nám neumožňují identifikovat konkrétní osobu jménem a příjmením, ale umožňují nám analyzovat různé aspekty používání Webových stránek jednotlivými uživateli. Tyto údaje můžeme agregovat, statisticky vyhodnocovat a využívat při rozhodování o změnách v našem Obchodě a/nebo při plánování našich reklamních a marketingových aktivit.
Seznam analytických nástrojů používaných na našich Webových stránkách spolu s informacemi o: (i) poskytovateli nástroje, (ii) jeho účelu a (iii) rozsahu zpracovávaných údajů naleznete v Příloze č. 1 těchto Zásad ochrany osobních údajů a také ve stručné podobě v panelu pro správu souhlasů s cookies.
Reklamní cookies
Používáme reklamní nástroje, díky nimž můžeme zobrazovat naše reklamy na jiných webových stránkách, včetně sociálních sítí (tzv. cílená reklama), měřit účinnost reklamních kampaní a přizpůsobovat obsah marketingových sdělení informacím, které o vás máme.
Seznam reklamních nástrojů používaných na našich Webových stránkách spolu s informacemi o: (i) jejich poskytovateli a (ii) účelu jejich použití naleznete v Příloze č. 1 těchto Zásad ochrany osobních údajů a také ve stručné podobě v panelu pro správu souhlasů s cookies.
Funkční cookies
Některé soubory cookies na našich stránkách slouží ke zpřístupnění doplňkových funkcí Obchodu, jako je například chat, modul pro přidávání hodnocení a recenzí produktů, možnost doporučit produkt známým nebo zobrazení naposledy prohlížených produktů.
Seznam používaných funkčních nástrojů a jejich účel naleznete v panelu pro správu souhlasů s cookies.
Pluginy a odkazy na sociální sítě
Na našich Webových stránkách jsme umístili odkazy na naše profily na sociálních sítích Facebook a Instagram. Pokud navštívíte některý z těchto profilů, provozovatel dané sociální sítě obdrží – stejně jako při přechodu z jakékoli jiné internetové stránky – informaci o tom, že jste na jeho stránku přišli z našeho Obchodu.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů těmito sociálními sítěmi naleznete na stránkách jejich provozovatelů:
Facebook a Instagram:
https://www.facebook.com/privacy/center/
Právní základ používání souborů cookies
Právním základem pro používání nezbytných cookies (uvedených výše v části „Jaké soubory cookies používáme?“) je náš oprávněný zájem spočívající v provozování Webových stránek podporujících naši podnikatelskou činnost a v zajištění jejich bezpečnosti.
Právním základem pro používání všech ostatních souborů cookies je váš souhlas.
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů prostřednictvím souborů cookies vám náleží práva popsaná níže v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.
Používání cookies, zejména pro reklamní účely, může zahrnovat tzv. profilování. To znamená, že my nebo marketingové společnosti, jejichž služby využíváme, můžeme na základě shromážděných informací (například e-mailové adresy, historie objednávek, typu zařízení, použité technologie nebo četnosti návštěv) vytvářet uživatelské profily a předvídat budoucí nákupní preference. Díky tomu můžeme rozhodovat o tom, jaký obsah (včetně reklam) vám zobrazíme na našich i jiných internetových stránkách.
Jak dlouho zůstávají cookies uloženy ve vašem zařízení?
Záleží na tom, zda se jedná o relační (session) nebo trvalé (persistent) soubory cookies. Relační cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování funkcí internetového prohlížeče, se automaticky odstraní po ukončení relace, tedy po zavření Webových stránek.
Trvalé cookies, které usnadňují používání webových stránek (například si pamatují zvolené rozlišení, uspořádání obsahu, uživatelské preference nebo naposledy prohlížené produkty), zůstávají v prohlížeči uloženy až do konce jejich platnosti, pokud je dříve sami neodstraníte prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.
Soubory cookies třetích stran (zejména analytické, reklamní a související se sociálními sítěmi) se řídí zásadami ochrany osobních údajů příslušných poskytovatelů, na které v těchto Zásadách ochrany osobních údajů odkazujeme.
II. Ostatní účely zpracování osobních údajů uživatelů Obchodu
Jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem?
Kromě výše popsaných souborů cookies zpracováváme také následující osobní údaje pro účely související s provozem Obchodu:
| Účel zpracování | Zpracovávané údaje | Právní základ zpracování |
|---|
| Vyřízení objednávek v Obchodě a správa zákaznických účtů | Identifikační a kontaktní údaje zákazníka (e-mailová adresa a další údaje nezbytné pro realizaci objednávky). Údaje o objednávce a její historii. | Plnění smlouvy uzavřené se zákazníkem – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. |
| Komunikace se zákazníkem a vyřizování dotazů | Identifikační údaje a další informace, které nám poskytnete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiné komunikace. Historie vzájemné komunikace. | Náš oprávněný zájem na zajištění komunikace s osobami, které nám zasílají dotazy nebo jinou korespondenci – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. |
| Vyřizování reklamací a poprodejní služby (např. odstoupení od smlouvy) | Identifikační a kontaktní údaje zákazníka, údaje o objednávce a její historii, historie komunikace. | Náš oprávněný zájem na vyřizování reklamací a realizaci procesu odstoupení od smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. |
| Shromažďování hodnocení a recenzí produktů | Obsah recenze nebo komentáře a identifikační údaje osoby, která recenzi nebo komentář zveřejnila. | Váš souhlas vyjádřený odesláním nebo zveřejněním recenze či komentáře – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. |
| Archivace | Veškeré údaje uvedené v této tabulce získané od zákazníků a uživatelů Obchodu. | Náš oprávněný zájem na zabezpečení údajů pro účely uplatnění, obhajoby nebo vymáhání právních nároků a pro prokázání souladu s GDPR – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. |
| Účetnictví a daňové povinnosti | Identifikační a kontaktní údaje zákazníka, údaje z faktur. | Plnění zákonných povinností vyplývajících z daňových a účetních předpisů – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. |
| Analýza a statistika prodeje | Statistiky prodeje a údaje o návštěvnosti a chování uživatelů na Webových stránkách. | Náš oprávněný zájem na provádění obchodních analýz za účelem optimalizace naší činnosti. V případě statistik návštěvnosti Webových stránek je právním základem oprávněný zájem vyplývající z vašeho souhlasu s používáním cookies – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. |
| Marketingové účely | Údaje o historii prohlížení Obchodu, historii nákupů, demografické údaje (věk, pohlaví apod.) a další charakteristiky cílových skupin (segmentů zákazníků). | Náš oprávněný zájem na marketingu vlastních produktů a služeb. Marketingové aktivity využívající cookies a/nebo přímou marketingovou komunikaci však vyžadují váš předchozí souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. |
Poskytnutí výše uvedených údajů není povinné, je však nezbytné pro zpracování vaší objednávky, vystavení faktury, informování o stavu objednávky, odpověď na váš dotaz nebo vyřízení reklamace.
Jak dlouho údaje zpracováváme?
Osobní údaje související s vaší objednávkou zpracováváme po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení a dále po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.
Ostatní údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelů uvedených výše, tedy do doby, než zanikne náš oprávněný zájem na jejich zpracování, do doby, než vznesete námitku proti jejich zpracování, nebo do odvolání vašeho souhlasu s marketingovým zpracováním, pokud jste jej udělili.
Komu vaše údaje předáváme?
Při provozu našeho Obchodu využíváme služby spolupracujících společností, a proto mohou být vaše osobní údaje zpřístupněny poskytovateli softwaru pro provoz internetového obchodu, účetní společnosti, poskytovateli hostingu našich Webových stránek, poskytovateli e-mailových služeb a dalším společnostem poskytujícím marketingové nástroje a služby.
Vaše údaje mohou být rovněž předány přepravním společnostem a poskytovatelům platebních služeb za účelem realizace vaší objednávky. Tyto společnosti vystupují jako samostatní správci osobních údajů.
Pro marketingové účely popsané v části „Soubory cookies“ využíváme také služby společností se sídlem ve Spojených státech amerických (například Google a Facebook). Z tohoto důvodu mohou být vaše osobní údaje předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii. Odpovídající úroveň ochrany osobních údajů je zajištěna prostřednictvím programu Data Privacy Framework.
Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů
Zavazujeme se chránit důvěrnost vašich osobních údajů a umožnit vám výkon všech práv, která vám podle právních předpisů náleží. Svá práva můžete uplatnit bezplatně prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem kontaktu.
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovány, nebo pokud neexistuje jiný právní důvod jejich zpracování,
- kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na našem oprávněném zájmu,
- požadovat omezení zpracování osobních údajů,
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy.
PŘÍLOHA Č. 1 K ZÁSADÁM OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ INTERNETOVÉHO OBCHODU Jogovy.cz
SEZNAM ANALYTICKÝCH A REKLAMNÍCH NÁSTROJŮ VYUŽÍVAJÍCÍCH SOUBORY COOKIES
ANALYTICKÉ COOKIES
Používáme Google Analytics
Google Analytics shromažďuje o uživatelích například následující informace: kolikrát uživatel navštívil webové stránky, které podstránky navštívil, datum první a poslední návštěvy, délku návštěvy, stránku, ze které na web přišel (zdroj návštěvy), používaný internetový prohlížeč, kliknuté odkazy, přibližnou geografickou polohu a anonymizovanou (zkrácenou) IP adresu.
Společnost Google přiřazuje jednotlivým uživatelům vlastní identifikátor (tzv. Google ID) a na svých serverech ukládá údaje získané prostřednictvím souborů cookies z různých internetových stránek. My jako provozovatel Webových stránek můžeme od společnosti Google získávat pouze souhrnné statistické přehledy týkající se návštěvnosti našich Webových stránek. Tyto statistiky zahrnují výhradně údaje o uživatelích, kteří udělili souhlas s používáním služby Google Analytics.
Podrobnější informace o fungování služby Google Analytics naleznete zde a zde.
Shromažďování údajů prostřednictvím služby Google Analytics můžete také trvale zakázat instalací doplňku pro svůj internetový prohlížeč, který je dostupný zde.
Cookies poskytovatele softwaru našeho Obchodu
Poskytovatel softwaru, na kterém je náš Obchod provozován, tedy provozovatel platformy Shoper.pl, ukládá na našich Webových stránkách soubory cookies za účelem získávání souhrnných informací o tom, jak zákazníci používají internetové obchody (například které stránky navštěvují, jak dlouho na nich zůstávají, které produkty si prohlížejí, na co klikají nebo údaje o nákupech, například míru konverze).
Tyto údaje slouží k vytváření souhrnných reportů pro provozovatele internetových obchodů. Reporty obsahují pouze obecné statistické informace bez osobních údajů, například o tom, které produkty zákazníky zajímají nebo ve kterém období roku dochází ke zvýšené návštěvnosti či prodejům. Díky těmto informacím mohou provozovatelé obchodů (včetně nás) své internetové obchody dále zlepšovat a optimalizovat prodejní procesy.
Podrobné informace naleznete v Zásadách používání cookies pro návštěvníky obchodů Shoper.
REKLAMNÍ COOKIES
Používáme Google Ads a další reklamní nástroje společnosti Google
Společnost Google ukládá na svých serverech údaje získané prostřednictvím souborů cookies uložených ve vašem zařízení. Tyto údaje jsou shromažďovány na všech webových stránkách, na kterých jste udělili souhlas s používáním reklamních cookies společnosti Google (včetně našich Webových stránek), a také na základě reklam, na které jste klikli.
Google využívá tyto informace k zobrazování reklam na jiných internetových stránkách, které navštěvujete. Cookies společnosti Google obvykle vyprší po třech měsících.
Jako zadavatel reklamy využívající služby společnosti Google nemáme přístup k údajům uloženým ve vašem zařízení prostřednictvím cookies. Můžeme však zadávat reklamy vybraným skupinám uživatelů podle námi stanovených kritérií, například všem osobám, které během posledních sedmi dnů navštívily naše webové stránky nebo jejich konkrétní podstránku. Tyto údaje využíváme výhradně ve statistické podobě a reklamy cílíme pouze na skupiny uživatelů, nikoli na konkrétní osoby.
V rámci služby Google Marketing Platform můžeme rovněž využívat nástroje pro měření účinnosti reklamních kampaní (například počtu kliknutí na reklamu v určitém časovém období).
Další informace o tom, jak společnost Google používá soubory cookies pro zobrazování reklam a jak můžete spravovat svá nastavení reklamy, naleznete zde a zde.
Konverzní pixel Meta (Facebook a Instagram)
Pro správu reklam na platformách Facebook a Instagram používáme tzv. konverzní (remarketingový) pixel společnosti Meta.
Pokud udělíte souhlas s používáním tohoto souboru cookie na našich Webových stránkách, získají služby společnosti Meta Platforms informaci o tom, že jste naše Webové stránky navštívili. Tato informace bude přiřazena k vašemu profilu v dané službě, pokud jej máte. Pokud účet nemáte, bude přiřazena k tzv. Facebook ID, které je pro vás vytvořeno.
Díky tomu můžeme na Facebooku a Instagramu zobrazovat reklamy osobám, které již navštívily naše Webové stránky nebo jejich konkrétní podstránky (remarketing). Od společnosti Meta Platforms následně získáváme pouze souhrnné statistické údaje o účinnosti reklam, například kolik osob reklamu zobrazilo nebo na ni kliklo, aniž bychom mohli identifikovat konkrétní uživatele.
Pokud máte účet na Facebooku nebo Instagramu, doporučujeme vám seznámit se s informacemi o ochraně osobních údajů na těchto platformách, které naleznete zde a zde.
Další informace o remarketingovém pixelu Meta naleznete zde.